الدعم
الدعم
لديك سؤال أو مشكلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
app@mint-soft.comإرفاق هذه المعلومات يساعدنا على الإصلاح بشكل أسرع
- جهازك وإصدار نظام التشغيل (مثل iPhone 15 · iOS 26)
- إصدار التطبيق (أسفل شاشة الإعدادات)
- ما الذي فعلته وفي أي شاشة عند حدوث المشكلة — لقطات الشاشة مفيدة
- لا ترسل أبدًا مفتاح API أو Secret Key
أدلة شائعة
إضافة مفاتيح API
أصدر Access Key وSecret Key من قائمة Open API في موقع برنامج التسويق بالعمولة، ثم أدخلهما في الإعدادات ← إعدادات API داخل التطبيق وتحقق من الاتصال.
استعادة Pro
بعد تسجيل الدخول بحساب App Store / Google Play الذي اشتريت به، اضغط على "استعادة الشراء" في شاشة Pro.
الانتقال إلى جهاز جديد
ثبّت التطبيق على الجهاز الجديد وأدخل مفاتيح API مرة أخرى — يُعاد تحميل بيانات الأرباح من واجهة API الرسمية. ويعود Pro عبر "استعادة الشراء".
حذف المفاتيح والبيانات
اضغط على "قطع الاتصال" في الإعدادات ← إعدادات API لحذف مفاتيحك المخزنة فورًا. ويؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة جميع البيانات المخزنة على الجهاز.
استرداد المبالغ
تتولى المتاجر معالجة المدفوعات، لذا تُطلب عمليات الاسترداد منها: عبر reportaproblem.apple.com لـ App Store، أو من سجل الطلبات في تطبيق Play Store لـ Google Play.