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Soporte por correo
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- Tu dispositivo y versión del sistema (p. ej., iPhone 15 · iOS 26)
- Versión de la app (al final de la pantalla Ajustes)
- Qué hiciste y en qué pantalla cuando ocurrió el problema; las capturas ayudan
- Nunca envíes tu clave de API ni tu Secret Key
Guías habituales
Añadir claves de API
Genera una Access Key y una Secret Key desde el menú Open API de la web del programa de afiliados, introdúcelas en Ajustes → Ajustes de API dentro de la app y comprueba la conexión.
Restaurar Pro
Con la sesión iniciada en la cuenta de App Store / Google Play con la que compraste, toca «Restaurar compra» en la pantalla Pro.
Pasar a un dispositivo nuevo
Instala la app en el nuevo dispositivo e introduce de nuevo tus claves de API: los datos de ganancias se vuelven a cargar desde la API oficial. Pro se recupera con «Restaurar compra».
Eliminar claves y datos
Toca «Desconectar» en Ajustes → Ajustes de API para eliminar al instante tus claves guardadas. Al desinstalar la app se borran todos los datos guardados en el dispositivo.
Reembolsos
Los pagos los gestionan las tiendas, así que los reembolsos se solicitan allí: en reportaproblem.apple.com para App Store, o en tu historial de pedidos de la app Play Store para Google Play.